中國建設銀行股份有限公司是一家在香港和内地上市的大型國有控股商業銀行，在中國内地設有14930家分支機構，在29個國家和地區設立251家機構，擁有員工36萬餘人。秉持“國内最佳、國際一流”的戰略願景，圍繞“綜合性銀行集團、多功能服務、集約化發展、創新銀行、智慧銀行”的轉型發展目标，中國建設銀行植根本土，面向全球，以強烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進取精神，緻力于成為中國金融現代化建設的先行者。

中國建設銀行客戶服務中心主要負責為廣大建行客戶和員工提供企業級、集約化、多功能、多語言、全天候的客戶服務。現中心因業務發展需求，長期招聘客戶服務類人員，有意向的求職者可随時點擊報名。中心将根據業務發展需求及人員情況在全年内不同時段進行多次招聘。

一、招聘機構、工作地點

客戶服務中心（工作地點：成都）

客戶服務中心武漢分中心（工作地點：武漢）

客戶服務中心蘇州分中心（工作地點：蘇州）

客戶服務中心南甯分中心（工作地點：南甯）

客戶服務中心蘭州分中心（工作地點：蘭州）

合肥電話銀行中心（工作地點：合肥）

二、招聘崗位

招聘崗位為客服代表崗位，主要從事客戶服務類相關工作。其主要職責是通過電話、在線等渠道為建設銀行客戶提供業務咨詢、查詢、投訴、建議及提供相關代客交易業務。

三、招聘條件

（一）基本資格條件

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實守信，遵紀守法，品行端正，無不良記錄。

3.年齡原則上在30周歲及以下，具有全日制大學本科及以上學曆。

4.具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。

（二）崗位資格條件

1.具備較強的學習能力、溝通能力及團隊合作精神。

2.具有較好的客戶服務意識，語言溝通能力和學習能力，口齒清晰，普通話标準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

應聘者具有相關工作經驗的在同等條件下優先錄用。

四、招聘程序

包括報名、初選、筆試、面試、體檢和錄用等環節。

（一）報名

應聘者請登陸建行官方網站誠聘英才頻道（job.ccb.com），進入“社會招聘”欄目，選擇“總行客戶服務中心”，點擊“中國建設銀行客戶服務中心客服代表招聘公告”招聘計劃，按要求進行注冊、報名。除網上報名外，不接受其他形式報名。報名前，應聘者需首先浏覽《應聘向導》和《常見問題》，以了解招聘的有關說明和要求, 避免出現誤報的情況。

（二）初選。我行将對應聘者進行初選，并确定參加考試人員名單。

（三）筆試。初選通過人員将參加我行統一組織的考試。具體時間以準考證為準。

（四）面試和體檢。我行将組織考試通過人員面試和體檢。

（五）錄用。經學曆認證後，我行将擇優錄用應聘者，并與之簽訂勞動合同。

五、注意事項

（一）本招聘在本年度内長期有效，求職者可根據意願随時報名。

（二）本招聘為社會招聘，報名時請注意區分招聘類型。在填寫簡曆時，請注意選擇招聘類型為“社會招聘”。

（三）應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其錄用資格，由此導緻的後果由應聘者自行負責。

（四）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關信息均通過電話形式發布，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。應聘者若有疑問，可撥打028-95533咨詢。

（五）在各招聘環節中，我行會及時通知進入下一環節的應聘者；對未能進入下一環節的應聘者，我行不再發布通知。

中國建設銀行股份有限公司

2018年2月